（快消品讯）5月20日上午9点15分，大润发飞牛网配送员小刘从大润发上海闸北店动身，历时17分钟，将23.90元的产品送至静安区江场三路221号客户汪先生手中，当场承认收货。飞牛“1小时急速达”事务第一笔订单顺利完结。这笔悄然完结的首家门店测验上线，标志着大润发飞牛网自建线上线下产品、库存系统打通，“多地多仓”的O2O新零售系统架构搭成。估量到2017年6月底，大润发全国371家门店将分批连续完结测验上线。

  大润发飞牛网的“1小时急速达”是指顾客经过大润发APP或飞牛APP内的“急速达”频道下单购买产品，只需其收货地址坐落大润发门店周边3公里范围内，在早9点至晚9点时段，就可以享用所购产品1小时急速送达。顾客也可按本身需求，挑选守时送达服务。飞牛“1小时急速达”能供给3000至5000产品种类，包括顾客根本生活必需。

  大润发飞牛网联席CEO袁彬先生告知《快消品》：“1小时”急速达是为线下大卖场做“增量”的晋级服务。本来线下大卖场只能是等候顾客到店，好比是刻舟求剑，现在1小时急速达掩盖大润发门店周边3公里，是主动出击，企图在每家门店3公里20亿元快消品的消费大盘子里，拿到更大的容量。

  “1小时急速达” 测验上线，也是大润发要根据门店多地多仓的O2O系统构建快消品两个服务商圈项目的起步。

  第一是 3公里“1小时商圈”——掌上大润发，1小时送到家。大润发的开店战略，一向以要求3公里商圈内至罕见10万个家庭、30万的潜在消费人口为选址基准。10万个家庭，每年在快消品上的消费规划，保存估量在20亿元人民币。大润发1家门店成绩能做到的，只约在3亿元左右，约占整个商场容量的15%。就3公里半径关于大润发门店而言，还有很大的价值深度亟待发掘。凭仗线下还很难彻底发掘到。飞牛网推出3公里“1小时急速达”事务，是将商场做深，从存量的商场容量中往深度发掘价值，并发生新的成绩增量。顾客乐意到门店来，仍是本来门店的购物体会。不乐意到门店来，就送到顾客家，一起满意到店和到家的两层服务。

  第二是5至10公里“半日达商圈”，做到生活必需品，同城半日送达。在大润发门店周边5公里届时10公里范围内，飞牛网供给1天3配的“同城半日速达”。同城半日达产品则以生活必需品为主，比较于飞牛网商城，物流配送时刻缩短。

  除了存在竞争力的配送服务，飞牛急速达事务的优势还在于实体门店的服务。门店客服同步承当飞牛网售后作业。《快消品》了解到，各家上线飞牛急速达的大润发门店将配有专门的客服团队，承当飞牛网的售后作业。门店客服处理售后问题，能处理顾客线上购物时呈现的投诉时效问题。单纯的线C电子商务平台，当顾客遇到有关问题时，需求客服人员的帮忙，只能拨打一致售后问题，层层传达浪费了顾客的时刻，问题也不能在第一时刻处理。现在大润发门店客服一起做飞牛急速达售后，让网上顾客很快进行售后问题对接，帮忙消费的人在较短时刻内处理好问题，简化流程节省了时刻。

  大润发的未来规划是一个线上线下交融的全途径零售商。大卖场的互联网化要满意顾客随时随地的购物需求。而门店根本上会把会员打通、把库存打通。飞牛网的订单会看顾客在什么地址，让离顾客最近的门店来发货，一切线上订单，会分单到最近门店发货、配送。