中建二局装修公司北京分公司第一批央企在京老旧小区归纳整治项目（标包十七），是在京央企老旧小区改造重点项目之一，坐落北京市海淀区。近来，一位70多岁的孙大爷走进项目部，为管理人员展开一堂生动有趣的现场“微党课”，叙述退休职工曩昔的人物业绩，并对项目在改造中的高功率、优服务表明感谢，赠送了锦旗。

  据了解，项目饯别“121半日结”机制，即1小时内找到原因，2小时内处理，并在1小时内进行反应，取得甘家口24号楼居民的共同好评。孙大爷表明：“项目的行动力特别强，对咱们提出的图纸主张、规划主张，1个小时不到就完成了调整、并打印张贴出来，还反应给咱们了，功率很高。”

  项目延伸“121半日结”机制，施行“需求前置”，化被迫为自动，想居民之所想，急居民之所急。项目出场后，第一时间在每一层楼装置独立饮水管道、错峰运送资料、划定施工区域，为居民削减因项目施工带来的日子不方便。一位居民表明：“一开始，还不知道为啥安水管，后来他们到家里改造，才知道会停水。曾经停水了，都是到楼下去接。像咱们年岁大了，取水不方便。这次他们想得特别周到，门口就能接水，也不可能影响到正常日子”。在入户施工中，项目还为居民家的地板铺了一层维护垫，为家具、沙发都铺上了维护毯，得到居民的点赞。

  项目延伸服务触角，施行“居民点单——项目派单——主干接单”民生诉求呼应机制，在改造过程中，接到电话、现场需求后，当即入户处理急难问题20余个。出场以来，项目坚持自动倾听诉求，活跃饯别“改造利民”理念，第一时间解居民之所困，超卓的呼应速度和处理质量，得到居民必定，开工仅一个半月，已收到居民赠送的10面锦旗。

  接下来，项目将继续深化“民呼我为”服务，针对大众高频问题，进行前置处理，让项目成为大众满意的“民心工程”。项目建成后将大幅改进小区日子环境，提高居民日子取得感、美好感、安全感。（图片由中建二局装修公司授权供给）