12月16日清晨，武汉王家湾公交场站新增便民业态，武汉公交四公司与湖北顺丰速运携手打造的快递服务站正式运营，这是“公交+快递”交融形式在汉阳中心商圈的立异实践，为周边大众带来高效结尾配送服务。

  清晨7点30分，顺丰运送卡车稳稳停进场站，库管员与转岗员工们默契协作，按顺丰规范流程，半小时内就完结了快件卸货、清点、入库的全流程。8时45分，首单快递件完结出库挂号，公交转岗员工驾车动身，驶向新奥・蓝草坪、十里新城、十里景秀、龙阳1号等大型小区，标志着服务站常态化运营敞开。该站聚集王家湾周边大型居住区派送需求，要点接受区域内电商快件中转、上门派送等服务，填补了密布居住区结尾配送功率短板。

  此次协作源于本年3月武汉公交集团与湖北顺丰签署的深度协作结构协议，王家湾场站凭仗区位与设备优势，成为公交四公司“人力资源共享”要点试点。两边量身定制改造计划，增设货品装卸渠道、区分独立作业区、优化通行道路，完成“交通+物流”空间高效复用，作业功率较传统网点显着提高。现在服务站装备仓管1名，第一批8余名快递员均为公交转岗员工，经顺丰体系训练（包含快件辨认、客户服务等模块）并查核合格后上岗。

  “曾经修公交考究‘零过失’，现在送快递寻求‘零遗漏’，实质都是为市民服务。”胡亮的话道出了转岗员工的心声。这种“公交基因+顺丰规范”的交融形式，让王家湾场站的服务更具人情味，针对周边晚年住户较多的特色，派送员会自动供给“电话预定派送”“送货上门”等交心服务；遇到上班族，会灵敏对接丰巢快递柜或物业代收点，还会提早发送取件提示；关于易碎品、生鲜件，更是全程轻拿轻放，优先派送，保证物品无缺送达。

  武汉公交四公司相关担任这个的人说，服务站启用是企业“多元化转型”重要一步。经过人力资源共享与场站交融，不只盘活了公交场站搁置资源，更构建起“场站近社区、派送熟道路、服务有温度”的结尾配送新形式，让便民服务真实走进“最终一百米”。未来，服务站将继续搜集运营期间的居民反应，一直在优化派送流程、提高呼应功率、细化服务细节，进一步贴合不同集体的配送需求，让“公交+顺丰”的交融优势惠及更多周边大众，继续晋级市民的便民服务体会

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